라이펫 이용약관
제1조(목적)
이 약관은 주식회사 십일리터(사업자등록번호 : 896-81-02510(본점), 통신판매업신고번호 : 제2024-서울강남-07247호, 대표자 : 김광현)가 운영하는 온라인 웹사이트 라이펫 및 모바일 어플리케이션 라이펫(이하 두 서비스를 통칭하여 “라이펫”이라 함)에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다.)를 이용함에 있어 라이펫과 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
- PC통신, 스마트폰 앱, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 준용합니다.
제2조(정의)
① “라이펫"이란 주식회사 십일리터가 반려동물 정보 기준으로 상담, 재화 또는 용역(이하 “재화 등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 및 그에 부수되는 콘텐츠 서비스를 말하며, 아울러 서비스를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자"란 “라이펫"에 접속하여 이 약관에 따라 "라이펫"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ “회원"이라 함은 “라이펫"에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "라이펫"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “비회원"이라 함은 회원으로 가입하지 않고 "라이펫"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ "반려동물서비스제공자"라 함은 수의사 및 반려동물 관련 서비스 업체 등 "라이펫" 내에서 "서비스" 제공을 하는 자를 말합니다.
제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① "라이펫"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 라이펫의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② "라이펫"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ "라이펫"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ "라이펫"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우, "라이펫"은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ "라이펫"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “라이펫”에 송신하여 “라이펫”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 보험상품에 대한 정보의 경우에는 계약 시 제공된 보험약관에 명시된 내용을 따르며, 개별 보험약관의 내용에 변동이 생기는 경우에는 “라이펫”은 이용자에게 이에 대한 내용을 별도로 고지할 수 있습니다.
⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 내용)
① "라이펫"은 "이용자"가 직접 입력/등록한 회원의 정보와 반려동물의 정보를 이용합니다.
② "이용자"의 정보와 반려동물의 정보는 해당 스마트폰 등에서 고객이 직접 입력하여 제공합니다.
③ "라이펫"은 "이용자"가 직접 입력한 반려동물의 정보를 "반려동물 서비스 제공자"에게 제공할 수 있습니다.
제5조(서비스의 제공 및 변경)
① "라이펫"은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 상담, 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 상담, 재화 또는 용역의 배송
3. 보험대리점으로서 제휴보험사로부터 보험계약 및 제반사항, 운영에 대한 권한을 부여받아 이용자에게 제공(보험상품정보 제공, 보험상품에 대한 질의응답, 보험료 계산, 보험 가입홍보, 보험 계약의 유지에 필요한 대행 서비스 등)
4. 이용자의 “라이펫” 서비스 이용에 도움이 되는 알람 및 콘텐츠 제공
5. 기타 "라이펫"이 정하는 업무
② "라이펫"이 제공하는 상담, 재화 또는 용역 서비스는 비의료 건강관리서비스로서 질환의 치료 목적의 서비스가 아닌 보조적 건강관리 서비스입니다. 특히 만성질환을 가지고 있는 반려동물의 경우, 본 서비스 이용대상이 아니며 수의사 또는 반려동물 전문 의료기관의 도움을 받으시기를 권고드립니다.
③ "라이펫"은 이용 감소로 인한 원활한 서비스 제공의 곤란, 수익성 악화, 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상담, 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상담, 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
④ 보험상품의 경우, 보험사의 요율변동에 따라 보험료에 변동이 있을 수 있으며 보장개시 전까지 변경이 가능합니다.
⑤ "라이펫"은 회원이 가입한 보험상품에 대하여 잔여 기간에 대한 환불을 진행할 수 있으며 환불 기준 및 환불 금액은 보험약관에서 정한 기준에 따릅니다.
⑥ 이용자가 기존에 체결했던 보험계약을 해지하고 다른 보험계약을 체결하는 경우, 보험료 인상 및 보장내용이 달라지거나 보험인수가 거절될 수 있습니다.
⑦ "라이펫"은 이용자에게 무료로 제공하는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 경영상 필요에 의하여 변경, 중단, 폐지할 수 있으며 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제6조(서비스의 중단)
① "라이펫"은 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 단, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "라이펫"은 서비스의 제공에 필요한 경우, 정기점검을 실시할 수 있으며 정기점검시간은 공지한 바에 따릅니다.
③ 제2항에도 불구하고 "라이펫"이 이용자에게 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우, 사후에 통지할 수 있습니다.
제7조(회원가입)
① 가입신청인이 본 약관을 읽고 "동의" 버튼을 누르거나 "확인" 등에 체크하는 방법을 취한 경우, 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
② "라이펫"은 제1항의 가입신청과 관련하여 가입신청인에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
③ 가입신청인은 "라이펫"의 요청에 따라 본인의 개인정보 중 필수항목(이메일(로그인ID), 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 지역, 자주 방문하는 동물병원)을 제공하여야 합니다.
④ 가입신청인은 이용하려는 "라이펫"의 서비스에 따라 반려동물 정보 중 필수항목(반려동물 이름, 품종, 나이, 성격, 성별, 중성화 유무, 질병군별 전조증상, 과거 병력, 건강검진 주기, 체중, 체형, 라이프스타일(생활 공간, 식습관, 운동, 청결)), 뒷다리 사진, 구강 사진, 상면 사진, 안구 사진, 앞모습 사진 등을 제공하여야 합니다.
⑤ "라이펫"은 가입신청인의 서비스 이용 신청에 대해 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 회원계약을 해지할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 사용한 경우
2. 회원의 개인신상정보가 사실과 다를 경우(온라인 신청 양식의 기재사항에 허위, 기재누락, 도용, 오기가 있는 경우)
3. 타인에게 아이디를 양도, 대여한 경우
4. 허위 정보를 기재하거나 오기가 있는 경우, 회사가 제시한 필수항목을 기재하지 않은 경우
5. 다른 이용자의 아이디를 부정 사용한 경우
6. 서비스를 통하여 취득한 다른 회원의 정보를 수집, 저장, 양도하거나 중개에 이용한 경우
7. 수의사로부터 받은 상담의 내용을 회사의 사전 승낙 없이 복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위를 한 경우
8. 회사 직원, 운영자 등을 포함한 타인을 사칭한 경우
9. 이용자가 부정한 용도로 서비스를 이용하는 경우
10. 서비스의 운영에 상당한 지장을 주거나 줄 우려가 있는 행위를 한 경우
11. 본 약관을 포함하여 회원에게 안내된 기타 회사가 정한 규정 또는 이용조건을 위반한 경우 및 이용 신청자가 본 약관등에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우(다만, 회원자격 상실 후 6개월이 경과한 자로서 회사로부터 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 한다)
12. 스토킹 등 다른 회원을 괴롭히는 행위를 한 경우
13. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 컴퓨터 바이러스, 기타 다른 컴퓨터코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 배포하는 행위를 한 경우
14. 법정연령이 만 14세 미만의 자인 경우
15. 기타 법령에 위배되는 행위를 한 경우
⑥ 회원계약의 체결 시기는 가입신청인이 제1항과 같이 동의한 후, "라이펫"이 정한 온라인 회원가입 신청서에 회원 ID(이메일)를 포함한 필수사항을 입력하고, "가입하기" 내지 "확인" 버튼을 누른 시점으로 합니다.
제8조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 “라이펫”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "라이펫"은 3영업일 이내에 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "라이펫"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 사용한 경우
2. 회원의 개인신상정보가 사실과 다를 경우(온라인 신청 양식의 기재사항에 허위, 기재누락, 도용, 오기가 있는 경우)
3. 타인에게 아이디를 양도, 대여한 경우
4. 허위 정보를 기재하거나 오기가 있는 경우, 회사가 제시한 필수항목을 기재하지 않은 경우
5. 다른 이용자의 아이디를 부정 사용한 경우
6. 서비스를 통하여 취득한 다른 회원의 정보를 수집, 저장, 양도하거나 중개에 이용한 경우
7. 수의사로부터 받은 상담의 내용을 회사의 사전 승낙 없이 복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위를 한 경우
8. 회사 직원, 운영자 등을 포함한 타인을 사칭한 경우
9. 이용자가 부정한 용도로 서비스를 이용하는 경우
10. 서비스의 운영에 상당한 지장을 주거나 줄 우려가 있는 행위를 한 경우
11. 본 약관을 포함하여 회원에게 안내된 기타 회사가 정한 규정 또는 이용조건을 위반한 경우 및 이용 신청자가 본 약관등에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우(다만, 회원자격 상실 후 6개월이 경과한 자로서 회사로부터 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 한다)
12. 스토킹 등 다른 회원을 괴롭히는 행위를 한 경우
13. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 컴퓨터 바이러스, 기타 다른 컴퓨터코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 배포하는 행위를 한 경우
14. 법정연령이 만 14세 미만의 자인 경우
15. 기타 법령에 위배되는 행위를 한 경우
③ "라이펫"이 회원 자격을 제한/정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "라이펫"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ "라이펫"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우에는 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
⑤ 회사 또는 회원이 회원계약을 해지하는 경우, 회원은 경제적 이익의 상실에 대하여 회사에게 손해배상 등 법적 청구를 할 수 없습니다.
제9조(회원에 대한 통지)
① "라이펫"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “라이펫”와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② "라이펫"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 “라이펫” 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제10조(구매신청)
“라이펫” 이용자는 “라이펫”상 혹은 "라이펫"이 운영하는 스마트스토어에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "라이펫"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 휴대전화번호 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “라이펫”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
제11조(계약의 성립)
① "라이펫"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “라이펫” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② “라이펫”의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ “라이펫”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제12조(지급방법)
“라이펫”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "라이펫"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드의 비인증식 결제
③ 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드의 인증식 일반결제
④ 온라인무통장입금
⑤ 포인트 등 "라이펫"이 지급한 적립금에 의한 결제
⑥ “라이펫"과 계약을 맺었거나 "라이펫"이 인증한 상품권에 의한 결제
⑦ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 (각종 간편 결제 서비스)
제13조(프로모션 코드)
① 프로모션 코드는 회원에게 무상으로 발행되는 것으로 "라이펫"은 회원이 프로모션 코드를 사이트에서 상품 구매나 상담 신청 시 적용할 수 있도록 사용 방법, 사용기간, 사용 대상, 할인액 또는 할인율 등을 정할 수 있습니다. 프로모션 코드의 종류와 내용은 “라이펫"의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
② 프로모션 코드는 현금으로 환급될 수 없으며, 프로모션 코드의 사용기간이 만료되거나 구매 취소 시 또는 이용계약이 종료되면 소멸됩니다.
③ “회원”은 허락되지 않은 방법으로 프로모션 코드를 제3자에게 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
④ "라이펫"은 회원이 "라이펫"이 승인하지 않은 방법으로 프로모션 코드를 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 프로모션 코드를 사용하는 경우 프로모션 코드의 사용을 제한하거나 프로모션 코드를 사용한 구매신청을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
⑤ "라이펫"은 “회원"이 사용한 프로모션 코드와 동일한 프로모션 코드로 재구매 시 해당 프로모션 코드 적용을 하지 않을 수 있습니다.
제14조(수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)
① "라이펫"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "라이펫"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제18조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제15조(재화 등의 공급)
① "라이펫"은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "라이펫"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "라이펫"은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② "라이펫"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "라이펫"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, "라이펫"이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 이용자는 "라이펫"이 지정하는 일부 서비스 항목 또는 "라이펫"이 지정한 기한에 한하여 회원가입 없이 무상으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
제16조(적립금 제도의 운영)
① "라이펫"은 회원이 구매서비스를 이용하여 재화를 구매하거나 이벤트에 참여하는 등의 일정한 경우, 적립금으로서 포인트를 부여할 수 있습니다. 이러한 포인트의 부여는 다음 각 호의 방법에 따르되, 그 구체적인 운영방법은 회사의 운영정책에 따릅니다.
1. "라이펫"은 회원의 결제금액에 대하여 서비스 페이지에 고지한 특정한 비율만큼 포인트를 부여할 수 있습니다. 단, 이 경우에 해당되는 적립대상금액은 쿠폰, 프로모션 등 기타 방법을 통해 할인받은 금액은 제외됩니다.
2. "라이펫"은 회원이 서비스나 이벤트 등에 참여할 경우, 포인트를 부여할 수 있습니다.
3. “라이펫”에서 회원이 구매한 재화를 반품하였을 때 해당 구매로 적립된 포인트는 환수됩니다.
② 포인트는 “라이펫”의 서비스 제도로서 "라이펫"이 회원에게 사전 고지한 조건 및 비율에 따라 “라이펫”의 포인트몰에서 특정 재화로 교환이 가능합니다. 단, 포인트는 사은의 형태로 “라이펫”에서 지급하는 것으로 현금으로 환불되지는 않으며 타인에게 양도할 수 없습니다.
③ 포인트의 사용기한은 최초 적립일로부터 1년이며, 기한 내 사용하지 않은 포인트는 소멸됩니다. 단일상품의 구매로 인하여 일시에 부여된 포인트에 대해서 그 중 일부만을 사용한 경우에도 동일합니다. 단, 포인트 부여 시 적립금 사용기간에 대해 별도의 사전 고지 또는 특약이 있는 경우에는 그 사용기간 이내에 사용하여야 합니다.
④ 다음의 경우에는 포인트가 소멸됩니다.
1. 회원을 탈퇴한 경우
2. 사용기간이 경과한 경우
3. 사용가능 조건 및 소멸에 대한 내용이 별도로 공지된 경우
⑤ 포인트를 이용하여 부당 이득을 취하거나, 악의적인 상거래가 발생할 경우, "라이펫"은 포인트에 대해 지급을 중지하며 기지급된 포인트를 환수할 수 있습니다.
제17조(환급)
"라이펫"은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제18조(청약철회 등)
① “라이펫”과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② “라이펫”에서 체결된 보험계약에 대한 청약철회는 개별 보험약관에서 정한 내용을 따릅니다.
② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 "라이펫"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면, 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제19조(청약철회 등의 효과)
① "라이펫"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우, 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우에 "라이펫"이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율(괄호 부분 삭제)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② "라이펫"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우, 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "라이펫"은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우, 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "라이펫"이 부담합니다.
④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "라이펫"은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
⑤ 보험계약에 대해 청약철회를 진행하는 경우, 남아있는 기간에 대한 보험료 환불을 진행할 수 있으며 환불 금액의 계산은 보험약관에서 정한 방법을 따릅니다. 환불 금액은 납입한 금액보다 적거나 없을 수 있습니다.
제20조(“라이펫“의 의무)
① "라이펫"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "라이펫"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "라이펫"이 상품이나 용역에 대하여 「표시/광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시/광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "라이펫"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제21조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 어떠한 경우에도 본인의 ID 또는 비밀번호를 양도하거나 대여할 수 없습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안되며, “라이펫”의 귀책사유 없이 이를 유출, 양도, 대여한 행위로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회원 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “라이펫”에 통보하고 “라이펫”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제22조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
② 타인의 정보 도용
③ “라이펫”에 게시된 정보의 변경
④ "라이펫"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
⑤ “라이펫” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
⑥ “라이펫” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제23조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① "라이펫"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "라이펫"에 귀속합니다.
② 이용자는 “라이펫”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “라이펫”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “라이펫”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ "라이펫"은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우, 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제24조(서비스 게시물의 저작권)
① "라이펫" 서비스에서 회원이 작성한 모든 게시물 중에 저작물의 경우, 저작권의 보호 대상이 됩니다.
② 타인의 지적재산권에 속하는 대상물을 "라이펫" 내에서 이용할 경우에는 반드시 해당 권리자의 사전 동의를 받아야 합니다.
③ 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
④ 회원이 서비스 내에 공개한 게시물의 내용은 포털사이트 등 인터넷의 검색 결과 내지 서비스 프로모션, 뉴스 콘텐츠 등 기타 서비스에 인용되거나 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 편집되어 게시될 수 있습니다. 또한 포털사이트 등에서 운영하는 타 서비스 등에 전송되거나 게시될 수 있습니다. 다만, 이 경우에 회원은 언제든지 회사에 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 연락하거나 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 수정 등의 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 회사는 제29조 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다. 회원의 비공개 게시물도 마찬가지입니다.
제25조(회원 및 제3자의 권리 보호)
① 회원은 타인의 저작권을 포함한 지적 재산권 및 인격권 등 기타 권리를 침해해서는 안됩니다. 만일 이와 같은 내용의 게시물로 인해 발생하는 결과에 대한 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
1. 저작권자의 명시적 동의 없이 타인의 저작물의 전부 또는 일부를 복제, 배포, 전송 등의 방법으로 이용하는 것은 저작권자의 권리를 침해하는 행위이므로 복제 등의 방법으로 타인의 저작권을 침해한 게시물을 서비스에 게재 또는 등록하여서는 안됩니다.
2. 회원은 공표된 저작물의 보도·비평·교육·연구 등을 위하여 정당한 범위 안에서 공정한 관행에 합치되게 이를 인용할 수 있으며, 반드시 출처를 명시해야 합니다. 하지만 인용이 저작자의 저작 인격권을 침해하는 것이어서는 안 되며 이러한 경우, 출처를 밝히더라도 저작권 침해에 해당될 수 있습니다.
② 회원의 게시물에 대하여 제3자로부터 저작권 및 기타 권리의 침해로 소송 및 기타 법률적 이의가 제기된 경우, 해당 회원은 변호사 비용을 포함하여 권리침해로 야기된 제반법률문제를 해결하기 위한 비용을 부담하는 등 기타 조치로 회사를 보호할 의무가 있습니다.
③ 회원의 게시물에 대하여 제3자로부터 저작권 및 기타 권리의 침해로 이의가 제기된 경우, 회사는 당해 게시물을 임시 삭제할 수 있으며, 이의를 제기한 자와 게시물 등록자 간에 소송, 합의 등을 통해 당해 게시물에 관한 법적 문제가 종결된 후 이를 근거로 회사에 신청이 있는 경우에만 상기 임시 삭제된 게시물은 다시 등록될 수 있습니다.
④ 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 전송, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나, 목적에 관계없이 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
⑤ 회사의 서비스에 게재 또는 등록된 회원의 게시물을 제3자가 사용하고자 할 경우에는 반드시 해당 회원의 명시적 동의를 얻은 뒤 사용해야 합니다. 단, 상담글 등의 콘텐츠가 뉴스, 네이버, 다음 등의 포털사이트 등에 전송, 게시되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑥ 서비스상의 게시물은 회원 간의 자율적인 응답으로 회사는 게시물에 대한 정확성에 대해서는 보증을 하지 않습니다.
⑦ 회사는 회원들의 게시물 이용에 따른 동의 절차를 중개하거나 그 과정에 개입하지 않습니다.
제26조(저작권 침해 게시물의 게시중단 요청)
회원은 저작권 침해에 대해 더 궁금한 내용이 있거나 권리자 본인의 저작권을 침해한 게시물을 신고하려는 경우, 전화나 팩스, 전자우편 등을 통해 문의 또는 신고할 수 있습니다. 회사는 게시중단 요청된 게시물에 대해서는 최대 24시간 이내에 게시중단 처리를 완료하고 그 결과를 통보합니다.
제27조(면책조항)
① "라이펫"은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없거나 제공이 지연된 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② "라이펫"은 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ "라이펫"은 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
④ "라이펫"은 이용자가 서비스와 관련하여 게시 또는 제공한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑤ "라이펫"은 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
⑥ "라이펫"은 이용자에게 수의학적인 정보를 제공하는데 그치며 이를 이용자가 자가진료에 사용하는 경우, 발생한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
⑦ "라이펫"은 회원 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑧ 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 해당 위반자는 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 회사를 면책시켜야 합니다.
제28조(분쟁해결)
① "라이펫"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.
② "라이펫"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “라이펫”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제29조(재판권 및 준거법)
① “라이펫”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② “라이펫”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국 법을 적용합니다. 이 약관은 2025년 02월 24일부터 시행됩니다. 단, 본 약관의 공지 이후 시행일 이전에 본 약관에 동의한 경우에는 동의 시부터 본 약관이 적용됩니다.
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